B
Để hoàn thành luận văn này ngoài sự nổ lực của bản thân tôi, còn có sự hỗ trợ tận
tình của các cô, chú tại cơ quan thực tập cũng như các thầy cô tại trường Đại Học An Giang.
S=*T:F;./3,#$Utôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến:
- Phòng kế hoạch – Công ty AFIEX
- Phòng kế toán - Bộ phận sản xuất và kinh doanh điện máy, điện tử - Công ty
AFIEX.
- Bộ phận bán hàng, tiếp thị - Bộ phận sản xuất và kinh doanh điện máy, điện tử -
Công ty AFIEX.
Đã giúp đỡ tôi nhiệt tình trong việc tìm hiểu về tình hình hoạt động, các số liệu,
những phương hướng hoạt động sắp tới của bộ phận sản xuất và kinh doanh điện máy, điện
tử.
S=*T:34NO./Q7VF.7:./, tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến:
- Các thầy cô đặc biệt là thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh đã trang bị
nền tảng kiến thức về ngành học Quản Trị Kinh Doanh.
- Thầy Cao Minh Toàn đã tạo điều kiện cho tôi tìm hiểu và phát huy khả năng của
mình với lòng nhiệt tình và sự tận tâm.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn và gởi các cô chú, anh chị Công ty AFIEX,
các thầy cô trường Đại Học An Giang những lời chúc tốt đẹp nhất cả trong công việc lẫn
cuộc sống.
WW
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii
DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ . iii
DANH MỤC CÁC BẢNG vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 1
1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2
1.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2
1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2
1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin 2
1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 2
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÍ LUẬN 3
2.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 3
2.1.1 Marketing 3
2.1.2 Kế hoạch Marketing 4
2.2 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 5
CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU CÔNG TY 15
3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY AFIEX 15
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty AFIEX 15
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty AFIEX 16
3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty AFIEX (giai đoạn 2001 – 2005) 17
3.2 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐIỆN MÁY, ĐIỆN TỬ 18
CHƯƠNG 4 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 21
4.1 TÓM TẮT KẾ HOẠCH VÀ TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 21
4.1.1 Tóm tắt kế hoạch Marketing 21
4.1.2 Tôn chỉ hoạt động 22
4.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING 22
4.2.1 Phân tích sản phẩm hiện tại 22
4.2.2 Phân tích thị trường hiện tại 26
4.2.3 Phân tích kênh phân phối hiện tại của sản phẩm 33
4.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 35
4.2.5 Phân tích nội bộ 36
4.2.6 Phân tích SWOT 40
4.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MỤC TIÊU 42
4.3.1 Chiến lược Marketing 42
4.3.2 Mục tiêu Marketing 42
4.4 CHIẾN THUẬT MARKETING 42
4.4.1 Thị trường 42
4.4.2 Chiến thuật Marketing hỗn hợp 43
4.5 NGUỒN QUỸ, MÔ TẢ PHÂN TÍCH - THỰC HIỆN 45
4.5.1 Nguồn quỹ cần thiết cho từng quyết định Marketing cụ thể 45
4.5.2 Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu Marketing 45
4.5.3 Thực hiện 46
i
4.6 CÁC VẤN ĐỀ CẦN XEM XÉT 47
4.6.1 Đối với kênh phân phối 47
4.6.2 Thực hiện hoạt động Marketing 49
4.6.3 Chính sách động viên nhân viên 50
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN 52
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Phiếu khảo sát hành vi của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh An Giang a
Phụ lục 2: Phiếu khảo sát người bán sản phẩm Booster tại thành phố Long Xuyên c
TÀI LIỆU THAM KHẢO -1-
ii
WC XY
o0o
7Z+
[\
]7Z+[\ 4:./
3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty AFIEX (2003 – 2005) 16
3.2 Tốc độ tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu Công ty AFIEX 17
4.1 Nhận thức của người tiêu dùng đối với tên gọi AFIEX 24
4.2 Các nguồn tham khảo khi quyết định mua sản phẩm 26
4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ngoài yếu tố chất lượng 27
4.4 Tầm quan trọng của các tiêu chuẩn chất lượng theo người tiêu dùng 28
4.5 Đánh giá của người tiêu dùng đối với chất lượng Booster AFIEX 28
4.6 Khách hàng của sản phẩm Booster AFIEX trong tương lai 29
4.7 Điều khách hàng chưa hài lòng ở sản phẩm Booster AFIEX 30
4.8 Sự gia tăng sản lượng bán Booster AFIEX qua các năm 31
4.9 Thị phần Booster AFIEX ở khu vực nông thôn 32
4.10 Thị phần Booster AFIEX ở khu vực thành thị 32
4.11 Cơ cấu doanh thu sản phẩm Booster AFIEX từ các thị trường 32
4.12 Thành phần cấu thành các khoản mục chi phí, lợi nhuận so với doanh thu
của sản phẩm Booster AFIEX
37
4.13 Tình hình tồn kho các loại Booster AFIEX trong 6 tháng cuối năm 2005 38
WC^U_Y
`.*Ua[\ 4:./
Hình 2.1 Marketing Mix và môi trường Marketing 5
Hình 2.2 Các thành phần cấu thành sản phẩm 7
Hình 3.1 Logo công ty AFIEX 15
Hình 4.1 Sản phẩm Booster AFIEX 22
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ phận sản xuất và kinh doanh Booster AFIEX 18
Sơ đồ 4.1 Các kênh phân phối sản phẩm Booster AFIEX trong hiện tại 33
Sơ đồ 4.2 Bộ phận Marketing kiến nghị 49
Sơ đồ 2.1 Vị trí của phân phối trong dòng di chuyển của sản phẩm 9
Sơ đồ 2.2 Một số kênh phân phối thường được áp dụng 12
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ phận sản xuất và kinh doanh Booster AFIEX 19
iii
WC
9&9
2./ 2./ 4:./
4.1 Một số điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh 35
4.2
Tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm Booster AFIEX qua các
năm
36
4.3
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm Booster AFIEX
trong 6 tháng cuối năm 2005
37
4.4
Trình độ nhân sự trong bộ phận sản xuất và kinh doanh Booster
AFIEX
39
4.5
Điểm mạnh, điểm yếu – Cơ hội và nguy cơ của việc sản xuất và
kinh doanh sản phẩm Booster AFIEX
40
4.6 Mục tiêu Marketing của kế hoạch 41
4.7 Ngân sách cho các hoạt động Marketing cụ thể 46
4.8 Đánh giá mức độ hoàn thành các hoạt động Marketing 46
WCbc
o0o
-CPKM: Chi phí khuyến mãi
-CPBH: Chi phí bán hàng
-DT: Doanh thu
-GV: Giá vốn
-LNTT: Lợi nhuận trước thuế
-Nv: Nhân viên
-SX&KD: Bộ phận sản xuất và kinh doanh
-SP: Sản phẩm
iv
d=6e*9QF*:46f37./F*9J2.=*gh 99J3f4Fi:F;./3,#$/7:7[9Q.%&&'%&&)
A_Lj
LkL lmn
Ngày nay, các công ty phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ
của mình về quan niệm kinh doanh và chiến lược Marketing. Thay vì có những suy nghĩ
kiểu “hữu xạ tự nhiên hương” với thị trường mà những đối thủ cạnh tranh cố định, đã biết
thì họ phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh với những đối thủ luôn biến đổi nhanh
chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thương
mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút, đặc biệt là trong giai đoạn
gia nhập WTO hiện nay của đất nước. Các công ty đang phải chạy đua với nhau trên một
tuyến đường với những biển báo, luật lệ luôn luôn thay đổi không có tuyến đích, không có
chiến thắng vĩnh cửu. Họ buộc phải chạy đua không ngừng và hy vọng là mình đang chạy
theo đúng phương hướng mà họ mong muốn.
Hãy để ý đến một thực tế ngày nay người tiêu dùng đứng trước tình trạng mọi
chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất
khác đối với sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Họ có những đòi hỏi ngày càng cao về chất
lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy khách hàng sẽ bị
hấp dẫn bởi những thứ hàng hóa nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi của cá
nhân họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức về giá trị của mình. Chính vì thế tác động
lên nhận thức để khách hàng biết đến và tin tưởng vào sản phẩm của công ty là rất cần thiết
và hữu ích trong việc tạo dựng sự mong muốn và quyết định mua của khách hàng đối với
sản phẩm của công ty.
Vậy thì công tác Marketing ở những công ty sẽ phải ra sao? Marketing tham gia
vào những quyết định quản lý từ trước khi sản phẩm được thiết kế và tiếp tục công việc
của mình ngay cả sau khi đã bán sản phẩm đó. Những người làm Marketing phát hiện
những nhu cầu của khách hàng là cơ hội đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham gia vào
việc thiết kế sản phẩm và nội dung các dịch vụ. Họ có ảnh hưởng rất lớn đến việc định giá.
Họ tích cực thông tin, cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh công ty. Họ theo dõi
sự hài lòng của khách hàng, không ngừng hoàn thiện các sản phẩm và thành tích của công
ty căn cứ theo những thông tin phản hồi từ thị trường.
Marketing là hết sức cơ bản đến mức độ không thể xem nó là một chức năng riêng
biệt. Nó là toàn bộ công việc kinh doanh dưới góc độ kết quả cuối cùng, tức là dưới góc độ
khách hàng… Thành công trong kinh doanh không phải là do người sản xuất mà chính là
do khách hàng quyết định.
Thấy được ý nghĩa thực tiễn và vai trò của Marketing nên tôi chọn đề tài “
!"#$”
nhằm tìm ra những nguyên nhân giúp cho việc kinh doanh sản phẩm này có hiệu quả và
đứng vững trong cuộc đấu tranh gay gắt của các quy luật trong cơ chế thị trường.
Lk% Woop
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm làm rõ:
- Nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm Booster AFIEX.
1 Trang 1
d=6e*9QF*:46f37./F*9J2.=*gh 99J3f4Fi:F;./3,#$/7:7[9Q.%&&'%&&)
- Tình hình Marketing hiện tại của sản phẩm Booster AFIEX.
- Hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại của sản phẩm Booster AFIEX.
- Đề ra một số giải pháp Marketing cho sản phẩm Booster AFIEX.
LkH op
Do thời gian có giới hạn nên phạm vi nghiên cứu của đề tài này chỉ bao gồm các
vấn đề sau:
• Sản phẩm nghiên cứu: sản phẩm Booster của công ty AFIEX.
• Đối tượng nghiên cứu: người sử dụng và một số cửa hàng.
• Phạm vi nghiên cứu: thành phố Long Xuyên và các huyện lân cận.
LkM qop
Với thời lượng thực tập bị giới hạn nên việc nghiên cứu để lập kế hoạch Marketing
cho sản phẩm Booster của công ty AFIEX chỉ giới hạn cho việc phát triển thị trường ở các
tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long và tăng doanh số bán của sản phẩm ở thị trường hiện tại.
Lk' A_Cop
Lk'kL*Na./=*r=3*+3*d=JKs7<+U3*;./37.
Tự thực hiện việc nghiên cứu thị trường với số mẫu là 150 phiếu thăm dò người
tiêu dùng ở phạm vi thành phố Long Xuyên và các huyện lân cận (Châu Thành, Chợ Mới,
Châu Đốc, Phú Tân,…) và 15 phiếu phỏng vấn người bán tại trung tâm thành phố Long
Xuyên trong thời gian 45 ngày (từ ngày 1/03/2006 đến hết ngày 15/04/2006). Bên cạnh đó
là thu thập dữ liệu thứ cấp, quan sát thực tế, phân tích tổng hợp từ các số liệu được phép
tiếp cận của Công ty kết hợp với tham khảo các thông tin từ sách, báo, tạp chí và trên mạng
Internet,…
Dữ liệu thứ cấp:
• Tổng quát về tình hình hoạt động của đơn vị sản xuất sản phẩm Booster của công ty
AFIEX.
• Tình hình thực hiện các công cụ Marketing hỗn hợp của công ty đối với sản phẩm
Booster.
• Hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại của sản phẩm Booster của công ty AFIEX.
Dữ liệu sơ cấp:
• Nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm Booster của công ty AFIEX.
• Nhận xét của trung gian đối với sản phẩm Booster của công ty AFIEX.
Lk'k%*Na./=*r=tusvJKs7<+
• Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa trên số liệu về các chỉ tiêu tài
chính của các bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
• Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá một số chỉ tiêu của năm chọn so với năm
gốc.
• Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm cơ sở đề ra một số biện pháp
1 Trang 2
d=6e*9QF*:46f37./F*9J2.=*gh 99J3f4Fi:F;./3,#$/7:7[9Q.%&&'%&&)
Marketing cho sản phẩm Booster của Công ty
1 Trang 3
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét